Het stadhuis van Deventer staat aan het Grote Kerkhof, midden in de binnenstad. Het is het adres voor alles wat je persoonlijk moet regelen, van een paspoort tot een huwelijk. Veel andere zaken hoeven allang niet meer aan een balie, en dat scheelt een rit.
Waar het stadhuis staat
Het adres is Grote Kerkhof 1, 7411 KT Deventer. Vanaf het station is het een wandeling van ongeveer tien minuten, en met bus en trein ben je er zonder parkeerzorgen. Kom je met de auto, houd er dan rekening mee dat je in het centrum betaald parkeert. Kijk vooraf naar de garages in de buurt.
De actuele openingstijden staan op deventer.nl. Het algemene telefoonnummer van de gemeente is 14 0570.
Wat je aan de publieksbalie regelt
- Paspoort en identiteitskaart aanvragen en ophalen.
- Rijbewijs aanvragen, verlengen en ophalen.
- Aangifte van geboorte, overlijden en erkenning.
- Melding voorgenomen huwelijk en de trouwceremonie zelf.
- Uittreksels uit de basisregistratie personen en akten van de burgerlijke stand.
- Verhuizingen en vragen over je inschrijving.
- Zaken rond nationaliteit en naturalisatie.
Voor een aantal van deze producten moet je persoonlijk verschijnen, omdat er een handtekening, een pasfoto of vingerafdrukken bij horen. Dat geldt in elk geval voor reisdocumenten en het rijbewijs.
Werken op afspraak
De gemeente werkt op afspraak. Dat klinkt als een drempel, maar het werkt in je voordeel, want met een afspraak hoef je niet te wachten. Je maakt hem online via deventer.nl of telefonisch. Reserveer per persoon en per product, want twee paspoorten voor twee mensen zijn twee afspraken.
Neem altijd een geldig identiteitsbewijs mee, ook als het onderwerp daar op het oog niets mee te maken heeft. Bij de meeste producten moet de gemeente vaststellen dat jij bent wie je zegt te zijn.
De balies in Bathmen en Schalkhaar
Niet alles hoeft in de binnenstad. In Bathmen en Schalkhaar zijn balies waar je een aantal veelgevraagde producten kunt regelen, handig als je in een van de dorpen woont. Houd er wel rekening mee dat documenten die daar worden aangevraagd langer onderweg zijn dan in het stadhuis, en dat een spoedaanvraag alleen in Deventer kan.
Wat je online kunt regelen
Een groot deel van het werk hoeft niet meer aan een balie. Met DigiD regel je online onder meer je verhuizing, een uittreksel, een melding over de openbare ruimte, een parkeervergunning en je gemeentelijke belastingen. Ondernemers gebruiken daarvoor eHerkenning.
Vind je het lastig om zaken digitaal te doen, dan kun je gratis hulp krijgen bij het Informatiepunt Digitale Overheid. Daar helpt iemand je met DigiD en met formulieren, zonder dat je daar een reden voor hoeft te geven.
Het bestuurlijke hart van de stad
Het stadhuis is niet alleen een loket. Het college van burgemeester en wethouders zit er, de gemeenteraad vergadert er en de trouwzaal ligt er. Raadsvergaderingen zijn openbaar, dus je kunt gewoon op de publieke tribune plaatsnemen. Wil je meepraten over een onderwerp dat op de agenda staat, dan kun je je aanmelden om in te spreken.
Iets melden of een klacht indienen
Voor een losse stoeptegel, een kapotte lantaarnpaal of zwerfafval gebruik je het meldpunt openbare ruimte in plaats van de balie. Ben je ontevreden over hoe je door de gemeente bent behandeld, dan kun je een klacht indienen. Ben je het niet eens met een besluit, dan is er de bezwaarprocedure. Dat zijn drie verschillende routes, dus kijk even welke bij je situatie past.
Kom je met iemand mee die slecht ter been is of hulp nodig heeft bij het gesprek, geef dat dan door bij het maken van de afspraak. Dan wordt daar rekening mee gehouden.
Kijk voor je langskomt op deventer.nl of het product dat je nodig hebt online kan. Zo niet, maak dan een afspraak en neem je identiteitsbewijs mee. Dat scheelt de meeste mensen een tweede bezoek.
