Een lantaarnpaal die al weken uit is, een put die overloopt of een omgewaaide boom over het fietspad. De gemeente ziet dat soort dingen niet vanzelf. Een melding kost je twee minuten en is de snelste manier om iets in de openbare ruimte opgelost te krijgen.
Waarvoor het meldpunt is
Het meldpunt openbare ruimte gaat over alles wat buiten staat en van de gemeente is. De categorieën lopen breed uiteen.
- Zwerfvuil en gedumpte spullen.
- Losse of verzakte tegels, gaten en scheuren in de weg en gladheid.
- Kapot straatmeubilair, denk aan bankjes, lantaarnpalen en verkeersborden.
- Een verstopt riool of wateroverlast na een bui.
- Onkruid en ongewenste planten, zoals berenklauw en Japanse duizendknoop.
- Kapot speeltoestel in een speeltuin.
- Overlast van dieren, van ratten en steenmarters tot processierupsen, wespen en bijen.
- Storm- en waterschade en overlast of schade door vuurwerk.
- Fout geparkeerde voertuigen en een kapotte parkeerautomaat.
Zo doe je de melding
Je maakt de melding online via deventer.nl. Het formulier werkt met een kaart en is gemaakt voor gebruik op een telefoon, dus je kunt het gewoon ter plekke doen. Je kiest de categorie, zet een speld op de exacte locatie, beschrijft kort wat er aan de hand is en voegt een foto toe.
Je contactgegevens invullen is niet verplicht, maar wel handig. Doe je dat wel, dan kun je je melding volgen en kan de gemeente contact opnemen als er iets onduidelijk is. Anoniem melden mag ook, alleen hoor je dan niets terug.
Wat een goede melding maakt
- Zet de speld op de plek zelf en niet op je eigen huisadres.
- Voeg één foto van dichtbij toe en één waarop de omgeving te zien is.
- Noem herkenningspunten, zoals het dichtstbijzijnde huisnummer of een lantaarnpaalnummer.
- Schrijf feitelijk op wat je ziet in plaats van wat je ervan vindt.
- Meld één ding per melding, dan komt het bij de juiste ploeg terecht.
Waarvoor het meldpunt niet bedoeld is
Niet alles wat buiten misgaat is van de gemeente. Gaat het om iets op particulier terrein, bijvoorbeeld een overhangende heg van de buren of achterstallig onderhoud aan een pand, dan is de eigenaar aan zet. Voor criminaliteit, drugsoverlast en verdachte situaties bel je de politie. Voor milieuovertredingen door bedrijven is de Omgevingsdienst IJsselland het aanspreekpunt.
Gevonden en verloren voorwerpen lopen via een eigen website, en klachten over hoe de gemeente jou heeft behandeld gaan via de klachtenprocedure. Wil je dat er wordt opgetreden tegen een overtreding, dan is dat een verzoek om handhaving en dat is iets anders dan een melding.
Spoed en gevaar
Is er sprake van een gevaarlijke situatie die niet kan wachten, bel dan het algemene nummer van de gemeente, 14 0570. Denk aan een omgevallen boom over de rijbaan, een open put of een gebroken waterleiding. Bij levensgevaar of een misdrijf op heterdaad bel je uiteraard 112.
Melden loont ook voor de buurt
Meldingen zijn voor de gemeente een bron van informatie over wat er in een wijk speelt. Een straat waar structureel wordt gemeld over dezelfde put of dezelfde hoek, komt eerder in beeld voor een grotere aanpak dan een straat waar iedereen zwijgt en moppert. Zeker bij terugkerende problemen is het dus zinvol om elke keer opnieuw te melden.
Wat er na je melding gebeurt
Je melding komt binnen bij de afdeling die over dat onderwerp gaat. Sommige zaken zijn een kwestie van een ploeg langssturen, andere vragen om een inspectie of een aannemer, en dan duurt het langer. Heb je je gegevens ingevuld, dan kun je de status van je melding volgen.
Blijft het lang stil en verandert er niets, meld het dan nog een keer met een verwijzing naar je eerdere melding. Dat is geen zeuren, dat is nuttige informatie.
Wie het meldpunt eenmaal in zijn favorieten heeft staan, gebruikt het vanzelf vaker. Een straat die er netjes bij ligt begint bij inwoners die even de moeite nemen.
